Política de devoluciones y cambios
En Mia Bambina Boutique, queremos que te encante tu compra. Si tu pedido no es exactamente lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones elegibles
Los artículos disponibles en stock pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Las devoluciones elegibles están sujetas a:
- una tarifa de reposición del 10 %
- el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente
- inspección al recibir el artículo
Los artículos devueltos deben estar:
- sin usar
- sin lavar
- sin modificaciones
- sin manchas, perfume, maquillaje, pelo de mascotas ni daños
- con todas las etiquetas originales adheridas
- en su empaque original
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán recibir un reembolso y se devolverán al cliente a su cargo.
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos son de VENTA FINAL y no se pueden reembolsar:
- Vestidos confeccionados según medidas personalizadas
- Cualquier artículo marcado como VENTA FINAL
- Artículos en liquidación (si corresponde)
Vestidos en preventa
Como cada vestido en preventa se confecciona específicamente para cada cliente, los vestidos en preventa no son reembolsables.
Sin embargo, los vestidos en preventa de talla estándar se pueden devolver para obtener:
- Un cambio
- Crédito en la tienda
Los vestidos en preventa de medidas personalizadas siguen siendo de venta final.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución o un cambio, envía tu solicitud a través de tu cuenta de cliente:
https://www.miabambinaboutique.com/account
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para la devolución por correo electrónico en un plazo de 48 horas.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en:
o a través de nuestra página de contacto.
Envío de devoluciones
Para los pedidos enviados dentro de Canadá y EE. UU., Mia Bambina Boutique proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada una vez que se apruebe tu solicitud de devolución. El costo de la etiqueta de envío de devolución prepagada se descontará de tu reembolso.
Los clientes son responsables de asegurarse de entregar el paquete al transportista designado. Recomendamos obtener un comprobante de entrega hasta que se haya recibido la devolución.
Para los pedidos internacionales enviados fuera de Canadá y EE. UU., los clientes son responsables de coordinar y pagar el envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío que incluya seguimiento y seguro, ya que Mia Bambina Boutique no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan o dañen durante el transporte.
Devoluciones internacionales
Los clientes que devuelvan artículos a Canadá desde fuera del país deben completar correctamente la declaración de aduanas.
Escribe:
«Mercancía canadiense que se devuelve para reembolso o cambio»
y marca claramente el paquete como
«Mercancía devuelta».
Adjunta una copia de la factura original en el exterior del paquete.
Las declaraciones de aduanas incorrectas pueden generar aranceles de importación o cargos de gestión aduanera. Cualquier cargo ocasionado por documentación aduanera incorrecta se descontará del reembolso del cliente.
Plazo de tramitación
Las devoluciones se inspeccionan y tramitan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su llegada a nuestro centro de devoluciones.
Una vez aprobada tu devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original.
Espera de 3 a 5 días hábiles para que tu institución financiera procese el reembolso.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Devoluciones desde EE. UU.
Ten en cuenta que los artículos devueltos desde Estados Unidos pueden tardar hasta 5 semanas en llegar a nuestro centro de devoluciones en Canadá.
Los reembolsos no se pueden tramitar hasta que se haya recibido e inspeccionado el paquete devuelto.
Cambios
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla o estilo, inicia una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente.
Una vez aprobada tu devolución, indícanos qué artículo deseas recibir a cambio.
Los clientes son responsables de los gastos de envío asociados a los cambios.
Cancelaciones de pedidos
Pedidos de artículos en stock
Los pedidos de artículos disponibles en stock pueden cancelarse sin cargo antes del envío.
Pedidos en preventa y personalizados
La producción de los vestidos en preventa comienza poco después de realizar el pedido.
Si cancelas un pedido en preventa después de que haya comenzado la producción, se aplicará un cargo por cancelación del 30 %.
Una vez finalizada la producción o confeccionado el vestido según medidas personalizadas, el pedido no se podrá cancelar ni reembolsar.
✔ Pedidos dañados o incorrectos
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotos. Resolveremos el problema lo antes posible.
✔ Paquetes extraviados
Mia Bambina Boutique no se hace responsable de los paquetes extraviados o retrasados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
✔ Entregas rechazadas
Los pedidos rechazados por el destinatario o devueltos debido a una dirección incorrecta se tratarán como una devolución estándar. Los gastos de envío originales, los costos del envío de devolución, los cargos aduaneros y la tarifa de reposición aplicable se descontarán del reembolso.
